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代表ブログ

井坪式見える化
2016.5.27

皆さんこんにちは、社長の井坪です。
真夏のような陽気が続き半袖なのか長袖なのかに戸惑った今週。


皆様はいかがお過ごしでしょうか。


事務所の私の机の斜め前《会社の中心》に置かれた大きな収納庫。

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この中身にびっしりと詰まっている【お客様カルテ】
井坪工務店で建てて頂いたお客様のメンテナンス・工事記録が書かれたもので20年程前から使われております。
亡くなった先代が病院に通院していた時に、病院で使われていたカルテを見て『住宅にもカルテが必要だ!』と申され作ったのが始まりです。
その前の30年は紙のファイルで整理していたのですが、検索性が悪くなりメンテナンス管理はお客様カルテへと移行されてきました。

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ここ10年はデーター化も進み、弊社でも多くの情報がクラウド化されていますが、このカルテはクラウドと併用して使っております。
理由は、強制的に見える化される事が必要なモノだからです。
緊急性の高いアフターサービスなどの仕事がスマートに収まって重要性が見えなくなってしまわないように!誰もが目につく位置にメンテナンスの依頼のあったカルテが置かれており、井坪式見える化ルールの一つになっています。


今年から登場した見える化は【定期メンテナンス訪問表】
目指す所は『アフターサービスをビフォアーサービスに変えたい』という思いです。
ルール検討からボード・表の作成を行い運用している工務部・アフター部・営業推進部のメンバーの知恵と努力の結晶です。

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『一度建てて頂いたら親戚同様のお付き合いがしたい』(創業者の言葉)を守り、進化させてくれている井坪のメンバーの心は昔も今も熱いです。感謝!

すべてはお客様の為に
2016.5.20

皆さんこんにちは、社長の井坪です。
暑い日が続きますね〜
数日前から我が家のリビングにも扇風機が登場しました。
風呂あがりに扇風機の前に居ると、一緒にいた息子にこんな質問をされました。
『ハイドンって知ってる』
『...ハイドン!?』

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あまりにも唐突な質問に戸惑いましたが...音楽室の後ろの壁を思い出し『なんとなく知ってる』と言いました。
『僕、ハイドンの絵を書きたいんだ』『...なぜ?』
いきなり本題から入る子供との会話に楽しくも翻弄されている今日此頃の私です。


皆様はいかがお過ごしでしょうか。


先日、飯田RCの職場視察で《コスミック恵歯研》にお邪魔しました。
数年前から親交のある畠中社長から会社の事はお聞きしていて非常に興味を持っていましたので、念願叶っての視察になりました。
コスミック様は数十名の歯科技工士さんが在籍する歯科技工士の会社。歯科技工士さんの業界では多くが個人経営という事をお聞きしましたので、この数は異例です。

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私の商売とはまったくの異業種ですが、歯科技工士と言えば《職人技》
そんな部分に親近感を覚えながら見学させて頂きました。

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玄関ホールのディスプレーに並ぶ《歯》は圧巻でした。
研究室のような作業所を通り抜けると心臓部である設計室がありました。
ここで最新鋭の機械を使い噛み合わせなどをシュミレーションして歯が設計されていました。

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最新技術と職人技の融合による技術が人々の豊かな生活の為に脈々と生きておりました!
『すべてはお客様の為に』
業界は違っても企業の目指す所は一緒ですね。
感謝!